Política de Privacidad de SKLTI

Última actualización: 1 de Octubre de 2025
En Sklti, la confianza es la base de nuestra comunidad. Proteger tu privacidad y la de tu hijo/a («el Estudiante») es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente qué información recopilamos, por qué la necesitamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos.
Esta política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de tus datos personales es:
Razón Social: SKLTI S.A.S.
RUC: 0691786973001
Domicilio: Primera Constituyente, Riobamba, Ecuador
Correo Electrónico de Contacto para temas de Privacidad: legal@sklti.com
2. ¿Qué Información Recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información con el único fin de proporcionar y mejorar nuestro servicio educativo.
2.1. Información que nos Proporcionas Directamente (Padre/Madre/Tutor):
Información de Registro: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, y una contraseña para crear tu cuenta.
Información de Facturación: Datos de tu método de pago (ej. número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento). Es importante aclarar que NO ALMACENAMOS los detalles completos de tu tarjeta; estos son procesados y tokenizados de forma segura por nuestra pasarela de pagos (ej. Stripe, Payphone), que cumple con los más altos estándares de seguridad (PCI DSS).
Información del Estudiante: Nombre del Estudiante y su fecha de nacimiento (para verificar la edad y asignar el contenido adecuado).
2.2. Información que Recopilamos Automáticamente (Datos de Uso del Estudiante):
Cuando el Estudiante utiliza nuestra Plataforma, nuestro sistema, incluyendo nuestro mentor de IA KAI, recopila datos sobre su interacción con el fin de personalizar y mejorar la experiencia de aprendizaje. Esto incluye:
Datos de Progreso: Qué microlecciones ha visto, qué quizzes ha completado y sus resultados, qué insignias ha ganado.
Datos de Interacción con el Contenido: Tiempo invertido en una lección, repeticiones de un video, interacciones con los juegos o el IDE de programación.
Datos de Colaboración: Participación en las sesiones en vivo (asistencia, tiempo de palabra), mensajes en los foros (el contenido de los mensajes es monitoreado por seguridad pero no analizado para otros fines).
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo. Esto nos ayuda a resolver problemas técnicos y a optimizar la plataforma.
2.3. Información sobre Comunicaciones:
Si te pones en contacto con nuestro equipo de soporte, guardamos un registro de esa comunicación para poder ayudarte mejor en el futuro.
3. ¿Para Qué Usamos esta Información? (Finalidades del Tratamiento)
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades legítimas y específicas:
Para Prestar el Servicio (Finalidad Principal):
Para crear y gestionar tu cuenta y la del Estudiante.
Para procesar tus pagos de suscripción.
Para que el Estudiante pueda acceder a los cursos, participar en las sesiones en vivo y guardar su progreso.
Para Personalizar la Experiencia de Aprendizaje (El Rol de KAI):
Los datos de uso son el «combustible» de KAI. Los utilizamos para adaptar la «Senda del Héroe» de cada Estudiante, recomendarle actividades y detectar cuándo puede necesitar ayuda. Este es el núcleo de nuestra propuesta de valor pedagógica.
Para Comunicarnos Contigo:
Para enviarte información importante sobre el servicio (confirmaciones de pago, cambios en los Términos, avisos de mantenimiento).
Para enviarte los informes de progreso semanales del Estudiante («Resumen de la Aventura»), una parte fundamental de nuestro servicio.
Para Mejorar Nuestra Plataforma:
Analizamos datos de uso de forma agregada y anónima para entender qué partes de nuestros cursos son más efectivas, dónde se atascan los estudiantes y cómo podemos mejorar la experiencia general.
Para Marketing (Con tu Consentimiento Explícito):
Solo si nos das tu permiso marcando una casilla específica durante el registro, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuevos cursos, ofertas especiales o noticias de Sklti. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
4. ¿Con Quién Compartimos tu Información?
Nuestra promesa es simple: No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Solo compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra Plataforma, y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen:
Proveedores de Infraestructura Cloud: Google Cloud Platform (GCP), donde se alojan nuestros servidores y bases de datos.
Pasarelas de Pago: (ej. Stripe, Payphone) para procesar tus pagos de forma segura.
Proveedores de Comunicación: (ej. Twilio, SendGrid) para enviar notificaciones de KAI y correos electrónicos.
Herramientas de Análisis: (ej. Google Analytics) para analizar el tráfico de nuestro sitio web de forma anónima.
Transferencia Internacional de Datos: Como muchos de nuestros proveedores tecnológicos son globales, tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores fuera del Ecuador. Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta transferencia, garantizando que Sklti se asegura de que todos nuestros proveedores cumplan con niveles de protección de datos adecuados y conformes a la ley ecuatoriana.
5. ¿Cuáles son tus Derechos sobre tus Datos? (Derechos ARCOPL)
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:
Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y el Estudiante.
Rectificación: Pedir que corrijamos cualquier dato personal que sea inexacto o esté incompleto.
Cancelación (Eliminación): Solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Portabilidad: Solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo a legal@sklti.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días.
6. Seguridad de los Datos
Nos tomamos la seguridad muy en serio. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, el control de acceso basado en roles y la monitorización constante de nuestros sistemas.
En el improbable caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a los titulares afectados y a la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador conforme a los plazos y condiciones establecidos en la Ley.
7. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales y los del Estudiante mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Una vez que canceles tu suscripción y tu cuenta sea cerrada, conservaremos la información por un plazo máximo de cinco (5) años para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales (facturación, etc.), salvo que solicites su eliminación antes.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma antes de que los cambios entren en vigencia. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, no dudes en contactar a nuestro equipo de privacidad en: legal@sklti.com.