Términos y condiciones de SKLTI

Última actualización: 1 de Octubre de 2025
Bienvenido/a a Sklti. Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de nuestra plataforma de aprendizaje online. Al crear una cuenta, adquirir una suscripción o utilizar nuestros servicios, usted («el Padre/Madre/Tutor» o «el Usuario») acepta cumplir con estos Términos en su nombre y en el del estudiante a su cargo («el Estudiante»).
PRIMERA.- ANTECEDENTES Y ACEPTACIÓN
Sklti ha desarrollado una plataforma educativa online (la «Plataforma») con el objetivo de complementar la educación formal, desarrollando competencias del siglo XXI en jóvenes a través de una metodología innovadora.
ACEPTACIÓN: El Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado cada una de las cláusulas aquí presentes al realizar cualquiera de las siguientes acciones: marcar la casilla de aceptación durante el registro, adquirir una suscripción, o hacer uso de cualquiera de los servicios de la Plataforma.
SEGUNDA.- OBJETO DEL SERVICIO
Sklti provee un servicio de suscripción que otorga acceso a cursos online, contenidos educativos, sesiones colaborativas en vivo y herramientas interactivas. Para utilizar los servicios, el Usuario y el Estudiante deben tener acceso a Internet y un dispositivo compatible. Sklti no será responsable por deficiencias o fallas en el servicio de Internet del Usuario.
TERCERA.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Sklti se esfuerza por garantizar que la Plataforma sea accesible 24/7. Sin embargo, no se responsabiliza por inaccesibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
Los precios de las suscripciones están indicados en dólares norteamericanos (USD) en nuestro sitio web. Los precios pueden incluir o no el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según se especifique. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, notificando a los suscriptores activos con al menos treinta (30) días de antelación. Las suscripciones activas no serán afectadas por cambios de precio hasta su próximo ciclo de renovación.
CUARTA.- SUSCRIPCIONES, PAGOS Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Pagos: Los pagos se realizan online a través de pasarelas de pago seguras (ej. Stripe, Payphone).
Renovación Automática: Para garantizar un servicio ininterrumpido, todas las suscripciones SE RENOVARÁN AUTOMÁTICAMENTE al final de su ciclo (mensual, trimestral, anual). El Usuario autoriza a Sklti a realizar los cargos recurrentes al método de pago registrado.
Cancelación: El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período ya pagado, manteniendo el acceso hasta esa fecha.
QUINTA.- CÓDIGO DE CONDUCTA Y SEGURIDAD
Siendo una comunidad de aprendizaje que incluye a menores de edad, el respeto y la seguridad son nuestra máxima prioridad. El Estudiante se compromete a:
– Tratar a compañeros y mentores con respeto.
– No compartir contenido inapropiado, violento o discriminatorio.
– Proteger su información personal y la de otros.
Sklti se reserva el derecho de suspender o terminar de forma inmediata y sin derecho a reembolso la cuenta de cualquier usuario que viole este código de conducta.
SEXTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN (GARANTÍA DE SATISFACCIÓN)
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para todas las nuevas suscripciones. Si durante los primeros catorce (14) días desde la compra inicial el Usuario no está satisfecho, puede solicitar la devolución del 100% del valor pagado.
Para solicitar la devolución, el Usuario debe enviar un correo a soporte@sklti.com con su nombre y el motivo de la solicitud. Esta garantía no aplica a las renovaciones de suscripción.
SÉPTIMA.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Contenido de Sklti: Todos los contenidos de la Plataforma (videos, textos, software, KAI, marca) son propiedad exclusiva de Sklti S.A.S. Se prohíbe su copia, reproducción o distribución sin nuestro consentimiento explícito.
Contenido del Estudiante: El Estudiante es el propietario de los proyectos y creaciones originales que desarrolle («Contenido del Estudiante»). Sin embargo, al publicarlo en la Plataforma, otorga a Sklti una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho contenido con el único fin de operar, promover y mejorar los servicios de la Plataforma (ej. en el portafolio del estudiante o como ejemplo de proyecto).
OCTAVA.- POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, se informa:
Responsable del Tratamiento: SKLTI S.A.S., con RUC 0691786973001, domiciliada en RIOBAMBA, ECUADOR. Correo de contacto: legal@sklti.com.
Finalidad: La información personal recogida (nombre, correo, etc.) se utiliza para gestionar la cuenta, procesar pagos, prestar el servicio educativo y mejorar la Plataforma.
Marketing: Solo se enviarán correos electrónicos promocionales si el Usuario otorga su consentimiento explícito mediante una casilla de verificación independiente. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
Transferencia Internacional: El Usuario acepta que, para la prestación del servicio, sus datos y los del Estudiante pueden ser almacenados y procesados en servidores fuera del Ecuador por nuestros proveedores tecnológicos (ej. Google Cloud Platform, Stripe, Twilio). Sklti garantiza que dichas transferencias cumplen con los niveles de protección adecuados exigidos por la Ley.
Protección de Datos: Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas y organizativas para proteger los datos. No venderemos, cederemos ni distribuiremos la información personal sin consentimiento, salvo por orden judicial. En caso de una vulneración de seguridad, notificaremos a los titulares afectados y a la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Derechos ARCOPL: El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Limitación del tratamiento. Sklti atenderá estas solicitudes en un plazo máximo de diez (10) días. Para ello, debe enviar un correo a legal@sklti.com.
Conservación: Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y hasta por cinco (5) años posteriores para cumplir con obligaciones legales.
NOVENA.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total de Sklti ante cualquier reclamo no podrá exceder el valor total pagado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al reclamo. Sklti no garantiza que el funcionamiento de la Plataforma sea ininterrumpido o libre de errores, ya que depende de factores externos.
DÉCIMA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la Ley Ecuatoriana. Para cualquier controversia, las partes renuncian a fuero y domicilio y acuerdan someterse a un proceso de arbitraje confidencial administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, de acuerdo con su reglamento y la Ley de Arbitraje y Mediación vigente en el Ecuador.